Assistance informatique pour les entreprises

Un problème informatique ne doit pas ralentir votre activité.

Ordinateur bloqué, logiciel qui ne fonctionne plus, problème de messagerie, accès réseau impossible, périphérique défaillant… Xi Consulting propose un service d’assistance informatique aux TPE, PME, associations et collectivités pour résoudre rapidement les incidents informatiques du quotidien.

Nos techniciens interviennent à distance ou sur site pour apporter à vos utilisateurs une assistance informatique réactive, claire et efficace.

 

Un support informatique disponible au quotidien

Lorsqu’un utilisateur rencontre un problème, il doit pouvoir compter sur une équipe capable de comprendre rapidement la situation et d’apporter une solution.

Notre service de support et de dépannage informatique professionnel prend en charge les demandes liées aux postes de travail, logiciels, imprimantes, messagerie, accès Internet, réseau ou ressources partagées.

Lorsque cela est possible, nos techniciens privilégient la télémaintenance afin de réduire les délais d’intervention. Si le problème nécessite une présence physique, nous organisons une intervention sur site.

 

Une assistance pour vos utilisateurs et votre entreprise

L’assistance informatique ne se limite pas au dépannage d’un ordinateur. Elle permet également d’accompagner les collaborateurs dans leur utilisation quotidienne des outils numériques.

Nous pouvons notamment intervenir pour :

• résoudre les incidents sur les postes de travail et périphériques ;

• assister les utilisateurs sur leurs logiciels et outils Microsoft 365 ;

• traiter les problèmes de messagerie, d’impression ou de connexion ;

• diagnostiquer les dysfonctionnements réseau et Internet ;

• installer ou configurer un nouvel équipement ;

• accompagner les utilisateurs face aux difficultés rencontrées au quotidien.

Une seule équipe pour accompagner vos utilisateurs et prendre en charge leurs problèmes informatiques.

 

Assistance informatique à distance ou sur site en Île-de-France

La majorité des incidents peuvent aujourd’hui être diagnostiqués et résolus à distance. Cette organisation permet une prise en charge rapide, sans attendre le déplacement d’un technicien.

Lorsque l’intervention à distance n’est pas suffisante, nos équipes peuvent se déplacer dans vos locaux.

Basée près de l’aéroport de Roissy, Xi Consulting accompagne des entreprises et organisations dans toute l’Île-de-France.

 

Plus qu’un dépannage : un véritable service informatique

Notre objectif n’est pas seulement de remettre votre informatique en fonctionnement. Lorsque nous identifions un problème récurrent, nous recherchons sa cause et vous proposons les actions permettant d’éviter qu’il ne se reproduise.

Cette approche contribue à améliorer progressivement la fiabilité de votre informatique et à limiter les interruptions qui pénalisent vos utilisateurs et votre activité.

 

Assistance ponctuelle ou contrat de maintenance informatique

Selon vos besoins, Xi Consulting peut assurer une intervention ponctuelle ou intégrer l’assistance utilisateurs dans un contrat de maintenance informatique.

Le contrat permet d’aller plus loin qu’un simple dépannage en bénéficiant d’un accompagnement régulier, d’actions préventives et, selon la formule choisie, d’une prise en charge plus complète de votre informatique.

Vous disposez ainsi d’une équipe informatique disponible pour votre entreprise, sans avoir nécessairement besoin d’internaliser cette fonction.

 

Besoin d’une assistance informatique ?

Un incident, des utilisateurs à accompagner ou simplement besoin d’un support informatique plus réactif ?

Échangeons sur votre organisation et vos besoins. Xi Consulting vous propose une solution d’assistance adaptée à la taille de votre entreprise et à votre environnement informatique.