Assistance aux utilisateurs - Télémaintenance

Ne perdez plus de temps avec votre outil informatique, grâce au contrat de maintenance, nous serons à vos côtés, pour vous assister et régler vos problèmes !

Nos techniciens connaissent bien les utilisateurs car ils interviennent régulièrement sur site pour installer et administrer les parcs informatiques.

Ils connaissent parfaitement l’environnement informatique, et peuvent avec plus d’efficacité et de rapidité, résoudre les incidents par télémaintenance

L’ensemble de l’équipe technique de Xi Consulting assure ce rôle essentiel de support et d'assistance aux utilisateurs.

Il est primordial de maintenir une veille technique permanente afin de faire face aux nouvelles problématiques liées à l'évolution des logiciels et de la technologie.

Nos atouts :

• La polyvalence :
  Il faut savoir résoudre des pannes d'origines très variées, et connaître de nombreux logiciels.
   
• La communication :
  Notre équipe s'exprime en des termes non techniques compréhensibles par les utilisateurs, tout en faisant preuve de pédagogie.
   
• La patience :
  Lorsque les utilisateurs nous appellent, ils sont stressés par les difficultés rencontrées avec leur outil informatique. Notre équipe est à leur écoute, et prend en charge leur problème en s'adaptant au niveau technique de leur interlocuteur.